車(chē)險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)亂象屢禁不止，其中數(shù)據(jù)不真實(shí)成了老大難問(wèn)題。上海證券報(bào)記者從相關(guān)渠道獲悉，近日，中國(guó)銀行保險(xiǎn)信息技術(shù)管理有限公司（下稱(chēng)“中國(guó)銀保信”）在行業(yè)內(nèi)部通報(bào)了對(duì)車(chē)險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)數(shù)據(jù)失真問(wèn)題的調(diào)查結(jié)果。

據(jù)悉，手續(xù)費(fèi)數(shù)據(jù)質(zhì)量情況主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題：首先，從車(chē)險(xiǎn)平臺(tái)記錄的跟單手續(xù)費(fèi)比例來(lái)看，存在部分保險(xiǎn)公司中介渠道跟單手續(xù)費(fèi)比例上傳為0的問(wèn)題，且保單量占比較高，與實(shí)際中介業(yè)務(wù)場(chǎng)景不符，降低了手續(xù)費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

例如，河北、安徽、湖南等地區(qū)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)渠道跟單手續(xù)費(fèi)比例上傳為0的保單量占比超過(guò)20%；部分保險(xiǎn)公司跟單手續(xù)費(fèi)比例上傳為0的保單量占比超過(guò)10%，最高占比達(dá)96.64%。

其次，通過(guò)計(jì)算保險(xiǎn)公司跟單手續(xù)費(fèi)與保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)支付手續(xù)費(fèi)金額差異，存在手續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不一致的問(wèn)題，“報(bào)支不一”的問(wèn)題易影響監(jiān)管和行業(yè)對(duì)車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)最終支付手續(xù)費(fèi)結(jié)果的判斷，造成決策偏差。

例如，湖北地區(qū)手續(xù)費(fèi)金額不一致的保單量占比為14.92%，福建地區(qū)占比為12.88%；湖北地區(qū)手續(xù)費(fèi)金額不一致保單中，12.09%的保單財(cái)務(wù)支付手續(xù)費(fèi)金額小于跟單手續(xù)費(fèi)金額，福建地區(qū)手續(xù)費(fèi)金額不一致保單中，12.23%的保單財(cái)務(wù)支付手續(xù)費(fèi)金額大于跟單手續(xù)費(fèi)金額。

同時(shí)，手續(xù)費(fèi)財(cái)務(wù)支付時(shí)效及手續(xù)費(fèi)數(shù)據(jù)上傳時(shí)效亦存在問(wèn)題。從車(chē)險(xiǎn)綜合改革上線后保單財(cái)務(wù)支付情況來(lái)看，存在部分地區(qū)的保險(xiǎn)公司支付完成度較低、支付時(shí)效較慢的問(wèn)題，可能存在費(fèi)用延遲入賬現(xiàn)象，易加劇財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的不真實(shí)，對(duì)后續(xù)開(kāi)展保費(fèi)不足準(zhǔn)備金測(cè)算造成影響。從保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)完成手續(xù)費(fèi)支付后上傳至車(chē)險(xiǎn)平臺(tái)的時(shí)間來(lái)看，存在部分公司上傳不及時(shí)的問(wèn)題，易造成后續(xù)監(jiān)測(cè)保費(fèi)不足準(zhǔn)備金的數(shù)據(jù)缺失。

此外，還存在代理人許可證或執(zhí)業(yè)證信息有誤問(wèn)題。從保險(xiǎn)公司出單上傳的代理人許可證號(hào)或執(zhí)業(yè)證號(hào)數(shù)據(jù)來(lái)看，大部分地區(qū)保險(xiǎn)公司上傳的許可證號(hào)或執(zhí)業(yè)證號(hào)與原件信息不一致，影響手續(xù)費(fèi)支付信息上傳及正常結(jié)算，不利于行業(yè)對(duì)車(chē)險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)違規(guī)支付的亂象管理。

中國(guó)銀保信對(duì)各經(jīng)營(yíng)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司提出了幾項(xiàng)要求：各保險(xiǎn)公司要據(jù)實(shí)上傳承保、理賠、手續(xù)費(fèi)等環(huán)節(jié)相關(guān)數(shù)據(jù)，確保上傳數(shù)據(jù)的完整性、及時(shí)性和準(zhǔn)確性；應(yīng)對(duì)手續(xù)費(fèi)數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題引起重視，圍繞相關(guān)問(wèn)題開(kāi)展排査，并采取相關(guān)措施盡快進(jìn)行整改；應(yīng)明確專(zhuān)人專(zhuān)崗負(fù)責(zé)對(duì)上傳數(shù)據(jù)的跟蹤和比對(duì)，定期提數(shù)，探査手續(xù)費(fèi)數(shù)據(jù)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題，規(guī)范系統(tǒng)操作人員數(shù)據(jù)錄入標(biāo)準(zhǔn)，杜絕人為原因造成的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，確保上傳數(shù)據(jù)有效性。